KARAR                                                                                 ПОСТАНОВЛЕНИЕ главы сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан ? 02  ?  июль     2012и.            №    64                          ? 02 ?   июля     2012г. Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? в новой редакции В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ ?Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг?, от 06.10.2003 № 131-ФЗ ?Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации?, Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ ?О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации?, Уставом сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан ПОСТАНОВЛЯЮ: 1.     Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? (прилагается). 2. Разместить Административный регламент предоставления муниципальной услуги ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? на официальном сайте  администрации сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан . 3 Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой. Глава сельского поселения Алексеевский сельсовет                                                        Ф.Ф. Саляхов Утвержден Постановлением Главы сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан от 02.07.2012г. № 64 Административный регламент  предоставления муниципальной услуги ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? 1. Общие положения 1.1. Административный регламент осуществления муниципальной услуги ? ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? (далее – муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской федерации. Муниципальную услугу предоставляет администрация сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан (далее ? администрация сельского поселения). Ответственным исполнителем муниципальной услуги является управляющий делами администрации сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан. Местонахождение администрации сельского поселения: Адрес: 450531, Республика Башкортостан, Уфимский район, д. Алексеевка, ул. Центральная, д.52. Приемные дни: понедельник ,  четверг   с 08.00 до 17.00, перерыв – с 13.00 до 14.00, выходные – суббота, воскресенье. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить по телефону: 8(347) 2709120, а также на сайте Администрации  сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан в информационно – телекоммуникационной сети ?Интернет?, и по электронной почте администрации сельского поселения E-mail: SPAlexeevka@mail.ru 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: – Конституцией Российской Федерации; – Федеральным законом от 06.10.2003г.  № 131-ФЗ  ?Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации?; – Федеральным законом от 09.02.2009г. № 8-ФЗ ?Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления?; – Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ ?О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации?; – Уставом сельского поселения Алексеевский сельсовет муниципального района Уфимский район Республики Башкортостан . 1.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является прием заявления и документов, а также выдача выписки из похозяйственной книги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги (функции) 2.1. Наименование муниципальной услуги ? ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? (далее – муниципальная услуга). 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ответственными лицами администрации сельского поселения Алексеевский сельсовет(далее ? ответственные исполнители). Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, являющиеся главами хозяйств или её членами (далее – заявители). От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители). 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является прием заявления и документов, а также выдача выписки из похозяйственной книги. 2.4. Правовое основание для предоставления муниципальной услуги являются нормативно правовые акты, перечисленные выше в пункте 1.2. настоящего положения. 2.5.  Необходимыми документами для предоставления муниципальной услуги являются: – –  заявление (приложение); –  ксерокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя); – ксерокопия документа, удостоверяющего полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.); – архивная справка о записи в похозяйственной книге (оригинал),  в случае хранения похозяйственных книг в архиве; – иные документы по запросу администрации сельского поселения Алексеевский сельсовет (свидетельство о праве на наследство, решение суда, договора приватизации на жилые помещения, и т.д.); 2.6. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение гражданина, который в соответствии с настоящим регламентом не может быть получателем муниципальной услуги. 2.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.8. Срок исполнения данного административного действия (принятие заявления, приложения) составляет не более 10 минут. Максимальный срок ожидания в очереди для получения муниципальной услуги – не более 1 часа. 2.9. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления при личном обращении или получении по почте. 2.10.  Требование к местам предоставления муниципальной услуги: помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат информационные стенды, места ожидания и приема заявителей. В помещении администрацию на информационном стенде размещаются следующие информационные материалы: – настоящий административный регламент; -необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. 2.11. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются: – актуальность; – своевременность; – четкость в изложении материала; – полнота консультирования; – наглядность форм подачи материала; – удобство и доступность. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Основанием для начала исполнения административного действия по рассмотрению заявлений либо продлению срока рассмотрения заявления граждан является поступление документов от заявителя при личном обращении заявителя или по почте. Заявитель может обратиться к ответственному исполнителю лично либо через своего законного представителя. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур: при направлении документов по почте: –     прием, регистрация документов от заявителя; –    предоставление выписки из похозяйственной книги. при личном обращении заявителя: –    прием заявителя, проверка документов (в день обращения); –    предоставление выписки из похозяйственной книги. 3.3. Ответственные исполнители определяют предмет обращения, проверяют документ, удостоверяющий личность заявителя. 3.4. Результатом исполнения административного действия является рассмотрение и подготовки ответа. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня письменного обращения заявителя по почте или в день обращения при личном устном обращении. 3.5. Ответственный исполнитель за предоставление выписки из похозяйственной книги по результату проверки заявлений производит сверку с базой данных, осуществляет подготовку проекта ответа или проекта ответа о предоставлении выписки из похозяйственной книги. Ответ об отказе в предоставлении информации из похозяйственной книги должен содержать: – сведения о заявителе; – причину и основание для отказа; – способ обжалования принятого решения. 3.6. Требования к форме и характеру взаимодействия ответственного исполнителя с заявителями: – при ответе на телефонные звонки ответственный исполнитель представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; – при личном обращении заявителей ответственный исполнитель должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос; – в конце консультирования (по телефону или лично) ответственный исполнитель, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать); – ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается Главой сельского поселения Алексеевский сельсовет. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1.  Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой сельского поселения Алексеевский сельсовет и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных исполнителей. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений ответственных исполнителей, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения ответственных исполнителей (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: 1) по адресу: 450531, Республика Башкортостан, Уфимский район, д. Алексеевка, ул.Центральная, д.52; 2) по телефону/факсу: 8(347) 2709120; 3) по электронной почте:  E-mail: SPAlexeevka@mail.ru 5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование администрации сельского поселения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного исполнителя, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. Жалоба подается: на ответственного исполнителя ? Главе сельского поселения Алексеевский сельсовет. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации сельского поселения осуществляется Главой сельского поселения Алексеевский сельсовет и его заместителем. Прием заявителей Главой сельского поселения Алексеевский сельсовет и его заместителем проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком приема граждан или по телефону. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты администрации сельского поселения, указанный в пункте 6.2 данного административного регламента. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. 5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены администрацией сельского поселения в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации сельского поселения. В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Главой сельского поселения Алексеевский сельсовет сроков ее рассмотрения, но не более чем на 15 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления. 5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. 5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы. Приложение №1 к Административному регламенту График (режим) работы с заявителями, контактные телефоны специалистов (ответственных исполнителей), предоставляющих муниципальную услугу ?Предоставление выписок из похозяйственных книг? Ф.И.О., должность, телефон Адрес  проведения приема Время и день проведения приема Мальцева Елена Александровна специалист 1 категории 8 (347) 2709120 450580, Республика Башкортостан, Уфимский район, д. Алексеевка, ул. Центральная, д.52 09.00 до 17.00, понедельник , четверг Приложение №2 Главе сельского поселения Алексеевский сельсовет Ф.И.О. ______________________________________ ______________________________________ (Ф.И.О. полностью) _______________________________________ Паспорт (серия, номер, кем выдан) _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________                                                                                                       (адрес регистрации) _______________________________________                                                                                               _______________________________________ _______________________________________ (адрес проживания) ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче выписки из похозяйственной книги Прошу предоставить мне выписку из похозяйственной книги подтверждающую мои права на___________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Прилагаю: _______________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ?__?_________201__г.                                                                     __________/____________________ (дата)                                                           (подпись/расшифровка подписи) Приложение № 3 к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги ?Предоставление выписок  из похозяйственных книг? 1. Прием, первичная обработка и регистрация обращений граждан